Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell’imballaggio originale.

Diritto di recesso per i clienti dell’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per avviare una richiesta di reso o recesso, puoi:

  • accedere al tuo account cliente

  • oppure scriverci a 

    info@stileliberoshop.it

Una volta autorizzato il reso, dovrai organizzare autonomamente la spedizione e inviare il pacco, a tue spese, al seguente indirizzo:

STILE LIBERO
Via Vittorio Veneto, 2
58011 Capalbio (GR)
Italia

La responsabilità per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso resta a carico del cliente.

Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Nel caso di ordini con spedizione gratuita, il rimborso riguarderà il valore dei prodotti restituiti. Eventuali costi di spedizione originariamente sostenuti dal venditore potranno essere trattenuti, se applicabili secondo quanto indicato nella presente informativa.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • articoli scontati o in promozione
  • gift card

  • beni deperibili

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti per la cura della persona

Se hai dubbi sull’idoneità al reso di un articolo specifico, puoi contattarci a info@stileliberoshop.it.

Danni o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di:

  • articolo difettoso

  • articolo danneggiato

  • articolo errato

In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Sostituzioni

Se desideri un altro articolo, il modo più rapido è restituire quello ricevuto e procedere con un nuovo acquisto separato, una volta accettato il reso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, puoi contattarci a info@stileliberoshop.it.