Informativa sui rimborsi

 

Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.

Diritto di recesso per i clienti dell’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni di restituzione per resi e recesso

Per poter beneficiare di un reso o esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell’imballaggio originale.

Per avviare una richiesta di reso o recesso, puoi:

  • accedere al tuo account cliente

  • oppure scriverci a info@stileliberoshop.it

Dopo la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione e inviare il pacco, a proprie spese, al seguente indirizzo:

STILE LIBERO
Via Vittorio Veneto, 2
58011 - Capalbio (GR) - Italy 

La responsabilità per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso resta a carico del cliente.

Ti chiediamo di contattarci o di utilizzare il tuo account cliente prima di spedire il pacco, così da permetterci di gestire correttamente la pratica.

Danni o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di:

  • articolo difettoso

  • articolo danneggiato

  • articolo errato

In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Sostituzioni

Se desideri un altro articolo, il modo più rapido è restituire quello ricevuto e procedere con un nuovo acquisto separato, una volta accettato il reso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo l’approvazione o l’eventuale mancata approvazione del rimborso, in relazione al reso o all’esercizio del diritto di recesso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci a info@stileliberoshop.it.